Panaszkezelési tájékoztató

1. Hatály

A jelen tájékoztató a Palmo weboldal (üzemeltető: Győrfy Balázs, adatai az Impresszumban) használatával, működésével vagy hirdetéseivel kapcsolatos panaszok bejelentésének és kezelésének módjára vonatkozik.

2. Panasz bejelentése

Panaszát a balazsgyorfy@gmail.com e-mail címen jelezheti. A gyorsabb kivizsgálás érdekében kérjük, tüntesse fel felhasználónevét, az érintett hirdetés vagy fiók azonosítóját (ha van), és a panasz rövid leírását.

3. Kivizsgálás és válaszadás

A beérkezett panaszokat a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk, és e-mailben választ adunk. Ha a panasz megalapozott, a Szolgáltató a tőle elvárható intézkedést megteszi (pl. hirdetés eltávolítása, fiók felfüggesztése).

4. Felhasználók közötti jogviták

A Palmo nem szerződő fele a hirdetések alapján létrejövő adásvételeknek, ezért a termék minőségével, valódiságával, az átadással vagy a fizetéssel kapcsolatos vitákat elsősorban a vevő és az eladó rendezi egymás között. A Szolgáltató a kapcsolatfelvételben (pl. a másik fél elérhetőségének biztosításában) segít, de a vita eldöntésére vagy a felek helyett történő döntéshozatalra nem köteles és nem is jogosult.

5. További jogorvoslat

Ha panaszát a Szolgáltatóval nem sikerült rendeznie, jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni. Adatvédelmi vonatkozású panasz esetén a Adatkezelési tájékoztatóban megjelölt Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.